Všeobecné obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi poskytovatelem služeb Vexoravex a koncovým zákazníkem. Služba je zaměřena na implementaci a správu chytrých energetických systémů v České republice. Používáním tohoto webu a odesláním poptávkového formuláře vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. Vexoravex poskytuje odborné konzultace a softwarová řešení pro optimalizaci elektrické sítě. Nabídka služeb uvedená na webu má informativní charakter a není právně závazným návrhem smlouvy. Každá realizace začíná individuální poptávkou a následným vypracováním cenové nabídky.

Zákazník je povinen poskytnout pravdivé informace o stavu svých energetických zařízení. Vexoravex neodpovídá za škody způsobené neodborným zásahem třetí strany do instalovaného systému. Naše softwarová řešení jsou poskytována formou licence pro konkrétní objekt. Jakékoliv kopírování nebo šíření našeho proprietárního kódu je přísně zakázáno. Instalace hardwarových prvků probíhá vždy na základě smluvního vztahu s autorizovaným partnerem. Platební podmínky jsou stanoveny individuálně pro každý projekt v závislosti na jeho rozsahu. Vexoravex si vyhrazuje právo na změnu technologických parametrů softwaru v rámci pravidelných aktualizací.

Odstoupení od smlouvy se řídí platným občanským zákoníkem České republiky. V případě nespokojenosti se službou má zákazník právo podat reklamaci v písemné formě. Lhůta pro vyřízení reklamace je standardně 30 dní od jejího doručení. Naše společnost nenese odpovědnost za výpadky sítě způsobené distribuční společností. Smart Grid systémy jsou navrženy tak, aby maximalizovaly úsporu, nikoliv však aby garantovaly fixní částku. Uživatel odpovídá za zabezpečení svého přístupového účtu k aplikaci. Technická podpora je k dispozici v rámci zvoleného servisního balíčku. Tyto podmínky jsou platné od 1. ledna 2026. V případě sporů jsou příslušné soudy v České republice. Všechny ceny a poplatky jsou komunikovány transparentně v konečném návrhu smlouvy. Vexoravex se zavazuje k dodržování všech bezpečnostních norem platných v energetice. Děkujeme za respektování těchto pravidel, která umožňují efektivní rozvoj chytrých sítí. Budoucnost energetiky tvoříme společně s našimi klienty v souladu se zákonem.